中評社香港6月17日電／今年“618”購物節，AI嵌入多家電商平台，出現了不少新玩法、新模式，為消費注入全新活力。
在“AI＋電商”深度融合的趨勢下，如何推動AI技術從“用上”邁向“用好”，還有哪些短板亟待完善？
AI開啟“618”新模式
“幫我挑選一款黃色馬克杯，有小貓圖案，容量約300毫升。”輸入指令後，千問推薦了電商平台上3款各具特色的產品，僅用時幾秒。
據新華社報導，今年“618”，一個新趨勢正在浮現：AI工具正將消費者的決策起點從“搜索框”移至“對話框”，搭建起全新的購物入口。
今年4月，商務部等六部門發布的《關於更好服務實體經濟 推進電子商務高質量發展的指導意見》提出，發展“人工智能＋電商”，引導電商企業加強人工智能大模型等技術研發應用。
“618”前夕，千問與淘寶全面打通，用戶既可在千問App上完成淘寶商品的挑選、對比及下單購買，也可在淘寶App中使用千問AI功能進行優惠計算等；豆包已接入抖音商城，用戶可尋求購物建議並直接下單。
商務部研究院副研究員洪勇認為，長期來看，AI可能使電商競爭的底層邏輯從“流量競爭”轉向“決策權競爭”。誰能成為消費者購買前的第一入口，誰就可能掌握更強的分發能力。
另一個重要趨勢是，AI正深度融入電商消費的各個場景和環節。
淘天集團等發布的《AI重塑經營：2026中國電商AI應用白皮書》顯示，AI技術正在以前所未有的速度滲透至各行各業，而電商作為AI落地最為成熟的商業場景之一，正成為這一增長浪潮中的受益領域。當前已在使用AI工具輔助經營的“淘系”商家占比約70%。
華泰證券研究報告提出，AI工具在今年“618”中加速普惠化，從營銷、客服到直播、投放全面滲透，逐步從輔助工具升級為商家的經營基礎設施。
京東免費開放十餘款AI工具，覆蓋選品、客服、直播、運營等環節，京東數字人“JoyStreamer”累計服務超7萬商家；阿里媽媽“AI萬相”超級經營智能體引擎首次全面落地“618”大促，幫助商家在內容生產、精準觸達上實現提效……
“今年的京東‘618’將是首次全場景、全產業融入AI的一屆‘618’。”京東集團技術委員會主席曹鵬此前在發布會上表示，在產業端，AI技術將推動產業成本與效率的重大革新；在用戶端，消費者將感受到AI技術在購物體驗上的全面進化。
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